4. RENVERSER LA VAPEUR AVEC LES OTAS

# Rendons à César ce qui est à César, les OTAs et autres agences de voyage en ligne permettent clairement de toucher des volumes de réservation et des clients que vous auriez un mal fou à atteindre en direct, dans certains cas

# Travailler avec plusieurs OTAs si les conditions commerciales le justifient et développer des canaux de vente autres, même minoritaires : réseaux sociaux, partenariats en direct, adhésion à des labels / franchises, achat de trafic Adwords en direct …

# Conserver le meilleur prix pour son propre site internet, les meilleures offres, les meilleures chambres. C’est loin d’être le cas sur le marché, il n’est pas rare d’avoir des prix chez les OTAs meilleurs que sur les sites des hôtels. Des chiffres circulent disant que c’est le cas de près de 30% des hôtels!

# Jongler avec la parité tarifaire imposée par les OTAs, ainsi que la parité de disponibilité. De nombreuses solutions de contournement existent, tout en préservant votre relation commerciale avec les OTAs (cf liens ci dessous)

# Faire respecter votre marque et lutter contre l’achat de trafic sur votre propre marque. Faire respecter votre e-reputation et militer pour un droit de réponse sur les plateformes d’OTAs anonymisées

# Se réserver le bon niveau de stock pour vendre en direct et diminuer les allotements accordés aux OTAs tant que faire se peut

# Utiliser des outils de Yield Management optimisant vos différents canaux de vente, tout en suivant les prix de vos concurrents

# Développer des offres que les OTAs ne savent pas vendre : hotel+resto, activités sur place, packages …

# Récompenser la fidélité des voyageurs revenant chez vous en leur proposant des tarifs meilleurs que chez les OTAs

# Eduquer les clients, média, associations d’hôteliers… sur les niveaux de commissionnement

Pour aller plus loin…

Sur la parité tarifaire : Hotel Marketing 35, Artisan Référenceur, Tourmag, Tendance Hotellerie, Frederic Gonzalo, Fairbooking

Dans la presse :  Déplacements Pro, L’express, SOS conso, France Info, Salon e-tourisme, LaTribune

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