Qui êtes-vous ?
J’ai vécu 18 au Maroc, 1 an en Australie, 7 ans à Paris et 14 dans le sud à Montpellier, avec plus de 30 destinations maîtrisées, une étape chez Air France, puis près de 12 ans de tour operating sur mesure pour Voyageurs du Monde, Planet Veo en tant que conseiller spécialiste puis chargé de production et commercialisation web, je pense avoir une expertise du travel offline et online…
Quels produits/services commercialisez vous ?
Je suis consultant en communication et marketing e-tourisme, j’interviens principalement sur des missions en freelance dans les domaines de l’e-reputation, la recherche de partenariat web, la rédaction et l’animation de social media travel (réseaux sociaux) & la production de contenus voyages & hôtellerie.
Mes prestations vont du conseil rédactionnel, storytelling, rédaction de catchline, écriture de blog, contenus réseaux sociaux adaptés aux besoins du e-tourisme et des habitudes du social travel. Je me consacre également au conseil e-réputation et à la recherche de partenariat web et social media pour OTA, hôteliers, chambres d’hôtes, réceptifs, Tour Operator ou agences en ligne…
Quelle est votre perception des grandes tendances de votre secteur et de l’hôtellerie en général ?
Dans le tourisme et l’hôtellerie, comme dans d’autres secteurs, on parle beaucoup d’e-réputation. Je pense que cette notion du web et du service client est importante et désormais incontournable, mais il ne faut pas oublier, la e-relation et le e-service avec son client ou son prospect… Avant de corriger le tir des mauvais avis etc… il faut apprendre à répondre sur les canaux où se trouvent les prospects et clients, à savoir (et en partie) les réseaux sociaux…
Quels bons conseils pourriez-vous donner aux hôteliers pour appréhender votre marché ?
Pour bien gérer toute la problématique du web 2.0. et du web marketing d’aujourd’hui, notamment les réseaux sociaux, il faut soit avoir une ressource humaine en interne qui y est réellement sensibilisée (et pas seulement un stagiaire), soit faire appel à des ressources externes qui seront plus up to date et 100% consacrées à ces tâches et missions…
Quelle est la spécificité de vos produits / services sur le marché?
Je suis diplômé E-Business Tourisme de l’ Escaet (formation référente dans le domaine du marketing du tourisme), consultant freelance en communication et marketing depuis 2009, mais je me consacre exclusivement aux clients et au marché du voyage, tourisme, hôtellerie avec les besoin du Online.
Vu mon parcours, mes clients et ma passion du voyage, je ne suis pas un simple community manager, je pense avoir une vision et prestation plus large, je parle de ce que je connais et ce qui me motive réellement. Je connais le terrain et le réseau de ce milieu…
Quels sont vos axes de développement à venir?
La gestion et promotion d’événements touristiques, hôteliers ou MICE sur les réseaux sociaux, grand public et ou BtoB…
Et un deuxième axe, à savoir les besoins et le marché du tourisme collaboratif (covoyage, covoiturage, hébergement chez l’habitant, etc…) dont les plateformes se développent énormément en ce moment…
Quelle est votre actualité?
Je travaille actuellement avec un tour operator spécialisé dans les voyages photo qui propose une offre et un concept unique, avec du contenu de rêves pour un community manager, la photo en voyage ! J’ai eu également l’opportunité récemment de travailler pour la communication et la promotion d’un salon Incentive dans le sud de la France, un beau challenge dans le milieu MICE et Corporate Travel du tourisme et de l’hôtellerie…
Site web :http://www.paxs.fr/
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