Je suis hôtelier, comment inscrire mon hôtel sur Airbnb?

Posté le 31 juillet 202431 juillet 2024

Inscrire votre hôtel sur Airbnb peut être un excellent moyen de diversifier vos canaux de réservation et d’atteindre une audience plus large. Voici les étapes à suivre pour inscrire votre hôtel sur Airbnb :

1. Créer un compte sur Airbnb

Pour commencer, vous devez avoir un compte sur Airbnb. Si vous n’en avez pas, vous pouvez facilement en créer un en visitant le site web d’Airbnb et en suivant les instructions pour vous inscrire. Vous aurez besoin de fournir des informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail, et de créer un mot de passe.

2. Accéder à la section « Devenir hôte »

Une fois votre compte créé, allez sur la page d’accueil d’Airbnb et cliquez sur « Devenir hôte » dans le menu principal. Cela vous mènera à une section où vous pourrez commencer le processus d’inscription de votre hôtel.

3. Sélectionner le type de logement

Airbnb vous demandera de spécifier le type de logement que vous souhaitez inscrire. Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à votre hôtel, comme « Hôtel », « Chambre d’hôtes », ou « Auberge ».

4. Décrire votre établissement

Vous devrez fournir une description détaillée de votre hôtel, y compris le nombre de chambres disponibles, les équipements offerts, et toute information pertinente qui pourrait intéresser les voyageurs. Il est important de mettre en avant ce qui rend votre hôtel unique.

5. Télécharger des photos de qualité

Les photos jouent un rôle crucial dans la décision des voyageurs. Assurez-vous de télécharger des images de haute qualité qui montrent vos chambres, les parties communes, et les vues de l’extérieur. Des photos bien prises peuvent grandement améliorer vos chances de recevoir des réservations.

6. Fixer vos tarifs

Airbnb vous demandera de fixer vos tarifs pour chaque type de chambre ou d’hébergement que vous proposez. Vous pouvez également définir des tarifs pour différentes saisons, proposer des réductions pour les séjours prolongés, ou ajuster les prix en fonction de la demande.

7. Configurer les conditions de réservation

Vous devrez définir les conditions de réservation, y compris les politiques d’annulation, les exigences de séjour minimum, et les heures d’arrivée et de départ. Assurez-vous que ces conditions sont claires pour éviter toute confusion avec vos futurs clients.

8. Ajouter des informations sur les services supplémentaires

Si votre hôtel offre des services supplémentaires comme le petit-déjeuner, le transport, ou des excursions, vous pouvez les inclure dans votre annonce. Cela peut vous aider à attirer plus de réservations.

9. Publier votre annonce

Après avoir rempli toutes les informations requises, vous pouvez publier votre annonce sur Airbnb. Avant de rendre l’annonce publique, Airbnb pourrait vérifier certaines informations ou vous demander des documents supplémentaires pour confirmer votre identité et celle de votre établissement.

10. Gérer vos réservations et interagir avec les clients

Une fois votre hôtel inscrit, vous pouvez commencer à recevoir des réservations. Airbnb vous permet de gérer facilement vos réservations et de communiquer directement avec les clients via leur plateforme.

Conseils supplémentaires :

Optimisez votre annonce : Mettez à jour régulièrement vos photos et votre description pour garder votre annonce attrayante.
Répondez rapidement aux demandes : Une communication rapide et efficace peut améliorer vos évaluations et votre classement sur la plateforme.
Encouragez les avis positifs : Les avis clients sont essentiels sur Airbnb. Offrez une excellente expérience pour inciter les clients à laisser des avis positifs.

En suivant ces étapes, vous pouvez inscrire votre hôtel sur Airbnb et commencer à attirer de nouveaux clients grâce à cette plateforme populaire.

Optimiser votre stratégie de distribution hôtelière en jouant sur les trois tableaux – Airbnb, OTA (Online Travel Agencies) comme Booking.com et Expedia, et les ventes directes via votre site internet – est un excellent moyen d’augmenter votre visibilité, de maximiser les revenus et de réduire la dépendance à un seul canal. Voici des pistes concrètes pour atteindre cet objectif :

1. Optimisation des canaux de réservation

A. Airbnb

Ciblage de niches spécifiques : Airbnb attire souvent des voyageurs à la recherche d’expériences uniques ou locales. Positionnez certaines de vos chambres ou types de logements comme des expériences immersives. Par exemple, proposez des chambres avec des particularités architecturales ou des services uniques qui répondent aux attentes de ce type de clientèle.
Gestion des avis : Encouragez vos clients Airbnb à laisser des avis positifs. Un bon score sur Airbnb peut attirer plus de réservations et améliorer votre visibilité sur la plateforme.

B. OTA (Booking.com, Expedia)

Gestion dynamique des tarifs : Utilisez des outils de gestion des revenus pour ajuster vos tarifs en temps réel en fonction de la demande. Les OTA offrent souvent des options pour automatiser ces ajustements, ce qui vous aide à rester compétitif.
Promotions et offres : Proposez des offres limitées dans le temps ou des réductions spéciales pour augmenter la visibilité et attirer les clients en période creuse. Cela peut inclure des offres « réserver tôt » ou des « offres de dernière minute ».
Optimisation du contenu : Assurez-vous que vos photos, descriptions et services sont de la plus haute qualité et qu’ils mettent en valeur ce qui rend votre établissement unique. Plus votre contenu est engageant, plus il attirera les clients.

C. Ventes directes

Meilleurs tarifs garantis : Offrez une garantie de meilleur tarif sur votre site pour encourager les réservations directes. Cela peut être promu avec des messages tels que « Réservez en direct pour bénéficier des meilleurs tarifs ».
Programmes de fidélité : Incitez les clients à réserver directement en offrant un programme de fidélité qui récompense les réservations répétées avec des réductions, des surclassements ou des services gratuits.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Assurez-vous que votre site web est facile à naviguer, mobile-friendly, et que le processus de réservation est simple et rapide. Un moteur de réservation intégré performant et optimisé pour la conversion est essentiel.

2. Gestion des disponibilités et des tarifs

Synchronisation des inventaires : Utilisez un channel manager pour synchroniser vos disponibilités et vos tarifs sur tous les canaux en temps réel. Cela évite les problèmes de surréservation et garantit que les informations sont à jour sur toutes les plateformes.
Segmentation des clients : Adaptez vos offres en fonction des différents segments de clientèle que vous ciblez via chaque canal. Par exemple, les voyageurs d’affaires, les familles, ou les jeunes couples peuvent avoir des besoins et des attentes différents.

3. Stratégies de marketing pour attirer des réservations directes

Campagnes marketing ciblées : Utilisez des campagnes publicitaires payantes (Google Ads, Facebook Ads) pour diriger le trafic vers votre site web. Les campagnes de reciblage peuvent être efficaces pour ramener les visiteurs qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre hôtel.
SEO et contenu de qualité : Optimisez votre site web pour les moteurs de recherche avec un bon SEO, en utilisant des mots-clés pertinents, en publiant régulièrement du contenu (comme un blog) qui attire les clients potentiels et en améliorant la vitesse de chargement du site.
Offres exclusives : Proposez des offres exclusives disponibles uniquement pour les réservations directes, comme des réductions supplémentaires, des packages avec des services additionnels (petit-déjeuner inclus, parking gratuit, etc.).

4. Gestion de la relation client et des données

Collecte et utilisation des données : Utilisez les données collectées via les différents canaux pour mieux comprendre le comportement de vos clients et personnaliser vos offres. Des CRM (Customer Relationship Management) peuvent être utilisés pour suivre et segmenter vos clients, ce qui permet de personnaliser les campagnes de marketing.
Suivi des performances : Analysez régulièrement les performances de chaque canal. Identifiez lesquels génèrent le plus de revenus, où vous avez le meilleur taux de conversion, et ajustez vos stratégies en conséquence.

5. Collaboration et synergie entre les canaux

Offrir des avantages pour les réservations directes après un séjour OTA ou Airbnb : Encouragez les clients qui réservent via OTA ou Airbnb à réserver directement pour leur prochain séjour en leur offrant des remises ou des avantages exclusifs (ex : un code de réduction à utiliser lors de la prochaine réservation directe).
Communication cohérente : Assurez-vous que les informations sur votre hôtel, les photos, les descriptions, et les politiques de réservation sont cohérentes sur tous les canaux pour maintenir une image de marque uniforme et éviter toute confusion.

En appliquant ces stratégies, vous pouvez maximiser vos revenus tout en équilibrant les avantages et les inconvénients de chaque canal de réservation. Cela permet non seulement d’augmenter la visibilité de votre établissement, mais aussi de fidéliser les clients en leur offrant une expérience cohérente et optimisée.

Airbnb ou hôtel : avantages et inconvénients des deux solutions

Posté le 31 juillet 202431 juillet 2024

Lorsqu’il s’agit de choisir un hébergement pour un voyage, les voyageurs sont souvent confrontés à un dilemme : séjourner dans un hôtel traditionnel ou opter pour un logement sur Airbnb. Chacune de ces options présente des avantages et des inconvénients distincts qui peuvent influencer votre expérience de voyage. Dans cet article, nous examinerons en profondeur les deux solutions pour vous aider à faire un choix éclairé en fonction de vos besoins et de vos attentes.

Les hôtels : tradition et service

Les hôtels ont longtemps été la solution privilégiée pour les voyageurs, offrant un cadre sécurisé, des services variés et une standardisation du confort.

Avantages des hôtels

1. Service et commodités

Les hôtels offrent une gamme complète de services qui simplifient la vie des voyageurs. Vous pouvez profiter du service de chambre, de la réception disponible 24h/24, du ménage quotidien, et souvent de services supplémentaires tels que le spa, la piscine, le centre de fitness, ou des restaurants sur place. Ces services ajoutent une touche de luxe et de confort, notamment pour ceux qui recherchent une expérience sans souci.

2. Sécurité et réglementation

Les hôtels sont soumis à des réglementations strictes en matière de sécurité et d’hygiène. Ils disposent généralement de personnel de sécurité, de systèmes de détection d’incendie, et respectent des normes élevées en termes de propreté. Pour les voyageurs soucieux de leur sécurité, en particulier dans des régions inconnues, les hôtels offrent une tranquillité d’esprit.

3. Localisation privilégiée

Les hôtels sont souvent situés dans des zones stratégiques, proches des attractions touristiques, des centres d’affaires, ou des transports publics. Cette localisation facilite l’accès aux points d’intérêt et réduit les temps de déplacement, un atout majeur pour les voyageurs d’affaires ou ceux qui visitent une ville pour la première fois.

4. Standardisation du confort

Les chaînes hôtelières offrent une certaine uniformité dans leur offre, garantissant un niveau de confort prévisible quel que soit le lieu de séjour. Cela peut être rassurant pour les voyageurs qui apprécient une certaine régularité dans les services et l’aménagement des chambres.

5. Programmes de fidélité

Les hôtels, notamment les grandes chaînes, proposent des programmes de fidélité qui permettent d’accumuler des points ou des avantages (nuits gratuites, surclassements, etc.) à chaque séjour. Ces programmes peuvent être très avantageux pour les voyageurs fréquents.

Inconvénients des hôtels

1. Coût élevé

Séjourner dans un hôtel, surtout dans les grandes villes ou les destinations touristiques populaires, peut s’avérer coûteux. Les tarifs des chambres peuvent être élevés, en particulier dans les établissements de luxe ou en haute saison, et les services additionnels (mini-bar, repas, spa) sont souvent facturés à des prix premium.

2. Moins d’espace et de flexibilité

Les chambres d’hôtel sont souvent plus petites que les appartements ou maisons proposés sur Airbnb, et les voyageurs ont moins de liberté pour cuisiner ou organiser leur séjour comme ils l’entendent. Les hôtels imposent également des horaires rigides pour le check-in et le check-out, ce qui peut ne pas convenir à tous les voyageurs.

3. Expérience moins authentique

Séjourner dans un hôtel peut parfois donner l’impression d’une expérience standardisée et impersonnelle. Les hôtels offrent généralement moins d’interaction avec la culture locale et les habitants, ce qui peut être un inconvénient pour les voyageurs qui cherchent à s’immerger dans la vie quotidienne de la destination.

Airbnb : flexibilité et immersion locale

Airbnb, une plateforme qui permet aux particuliers de louer leurs maisons ou appartements, est devenue une alternative populaire aux hôtels. Elle offre des options de séjour plus variées et souvent plus abordables.

Avantages d’Airbnb

1. Prix généralement plus abordables

Airbnb propose une gamme de prix plus large que les hôtels, avec des options allant de la chambre partagée à la maison entière. Pour les groupes ou les familles, louer un appartement ou une maison peut s’avérer plus économique qu’un hôtel, surtout pour des séjours prolongés.

2. Espace et confort

Les logements Airbnb offrent généralement plus d’espace que les chambres d’hôtel, ce qui est particulièrement avantageux pour les familles ou les séjours de longue durée. La possibilité d’avoir plusieurs pièces, une cuisine équipée, et des espaces communs permet de vivre de manière plus autonome et confortable.

3. Immersion dans la culture locale

Séjourner dans un Airbnb permet souvent d’interagir avec des hôtes locaux, qui peuvent partager des conseils sur les meilleures adresses ou les activités hors des sentiers battus. Les logements se trouvent souvent dans des quartiers résidentiels, offrant une expérience plus authentique de la vie locale.

4. Flexibilité et personnalisation

Airbnb permet de trouver des logements avec des caractéristiques spécifiques, que ce soit un chalet en montagne, un appartement design en centre-ville, ou une maison sur la plage. Les voyageurs peuvent choisir un hébergement qui correspond précisément à leurs préférences et à leur style de voyage.

5. Accès à des équipements domestiques

Avoir accès à une cuisine, une machine à laver, ou des équipements pour bébé peut rendre un séjour plus pratique et confortable, surtout pour les séjours prolongés. Cela permet aussi de réduire les coûts en préparant ses repas, plutôt que de manger à l’extérieur à chaque repas.

Inconvénients d’Airbnb

1. Moins de services

Contrairement aux hôtels, les logements Airbnb n’offrent généralement pas de services quotidiens tels que le ménage, le service de chambre, ou une réception 24h/24. Les voyageurs doivent être prêts à gérer leur séjour de manière plus autonome, ce qui peut être contraignant pour certains.

2. Variabilité de la qualité

La qualité des logements sur Airbnb peut varier considérablement. Bien que la plupart des annonces soient vérifiées et accompagnées de photos, il existe toujours un risque de déception à l’arrivée, avec des logements qui ne correspondent pas aux attentes ou qui présentent des problèmes non mentionnés dans l’annonce.

3. Manque de sécurité et de réglementation

Les logements Airbnb ne sont pas soumis aux mêmes normes de sécurité et de réglementation que les hôtels. Les voyageurs doivent donc être plus vigilants quant aux conditions du logement et à la sécurité. De plus, les politiques d’annulation sur Airbnb peuvent être moins flexibles et entraîner des frais élevés en cas de changement de plan.

4. Expérience dépendante de l’hôte

L’expérience Airbnb est souvent influencée par la qualité de l’accueil et la disponibilité de l’hôte. Un hôte peu réactif ou des problèmes de communication peuvent affecter négativement le séjour. De plus, les règles strictes imposées par certains hôtes peuvent limiter la liberté des voyageurs.

5. Problèmes de confidentialité

Séjourner dans un logement privé peut parfois poser des questions de confidentialité, surtout si l’hôte vit sur place ou si des caméras de surveillance sont installées (même si elles doivent être déclarées). Cela peut créer un sentiment d’inconfort pour certains voyageurs.

Comparaison : quel type d’hébergement choisir ?

Le choix entre un hôtel et un Airbnb dépend en grande partie du type de voyageur que vous êtes et de ce que vous recherchez dans votre séjour.

Pour les voyageurs d’affaires

Les hôtels sont généralement préférables pour les voyageurs d’affaires en raison de leur emplacement central, des services offerts, et des équipements professionnels (salles de réunion, Wi-Fi haut débit, etc.). La possibilité d’accéder rapidement à un service de conciergerie ou de restauration peut aussi être un atout.

Pour les familles ou les groupes

Les Airbnb sont souvent une meilleure option pour les familles ou les groupes, car ils offrent plus d’espace, des chambres séparées, et des équipements domestiques. Cela permet de vivre ensemble tout en ayant la possibilité de cuisiner et de laver ses vêtements, ce qui est particulièrement pratique pour les séjours prolongés.

Pour les séjours de courte durée

Les hôtels peuvent être plus pratiques pour les courts séjours, grâce à leur enregistrement rapide, leur emplacement central, et la possibilité de bénéficier de services supplémentaires. Les hôtels sont aussi plus adaptés pour ceux qui préfèrent une expérience standardisée et sans surprise.

Pour les séjours immersifs

Les voyageurs qui cherchent à s’immerger dans la culture locale et à vivre comme un résident préféreront souvent Airbnb. Cela permet d’accéder à des quartiers moins touristiques et de bénéficier des conseils et de l’hospitalité des locaux.

Pour les séjours économiques

Si le budget est une considération majeure, Airbnb peut offrir des options plus abordables, surtout si vous êtes prêt à sacrifier certains services hôteliers en échange de plus d’espace ou de la possibilité de cuisiner vos propres repas.

En fin de compte, le choix entre Airbnb et un hôtel dépendra de vos préférences personnelles, de vos besoins spécifiques pour le voyage, et du type d’expérience que vous souhaitez avoir. Les hôtels offrent un confort standardisé, une sécurité renforcée, et des services variés, tandis qu’Airbnb propose une plus grande flexibilité, une immersion culturelle, et souvent un meilleur rapport qualité-prix. En évaluant les avantages et les inconvénients de chaque option, vous pouvez faire un choix éclairé qui maximisera votre plaisir et votre confort durant votre séjour.

Quels sont les points importants quand on est hôtelier et que l on doit faire ou refaire son site internet?

Posté le 31 juillet 202431 juillet 2024

Refaire ou créer un site internet pour un hôtel est une étape cruciale qui peut significativement influencer la visibilité en ligne, l’expérience utilisateur, et in fine, le taux de conversion des visiteurs en clients. Voici les points importants à prendre en compte lors de la refonte ou de la création d’un site internet hôtelier :

1. Conception orientée utilisateur (UX/UI)

La conception du site doit être centrée sur l’utilisateur. Cela implique une navigation intuitive, un design visuellement attractif et un temps de chargement rapide. Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement les informations essentielles telles que les types de chambres, les tarifs, les services offerts, et les options de réservation.

Interface utilisateur (UI) : Le design doit refléter l’identité de votre hôtel tout en restant épuré et facile à naviguer.
Expérience utilisateur (UX) : Il est crucial de prévoir des parcours de navigation clairs qui dirigent efficacement les utilisateurs vers la réservation.

2. Optimisation mobile

Avec un nombre croissant de réservations effectuées via des appareils mobiles, votre site doit être entièrement responsive, c’est-à-dire qu’il doit s’adapter automatiquement à tous les types d’écrans, qu’il s’agisse de smartphones, de tablettes ou d’ordinateurs de bureau. L’optimisation mobile comprend aussi la simplification des formulaires de réservation pour une saisie facile sur petit écran.

3. Moteur de réservation intégré

Un moteur de réservation intégré et performant est essentiel. Il doit être facile à utiliser, sécurisé et offrir une expérience fluide. Les utilisateurs doivent pouvoir vérifier les disponibilités, sélectionner des options, et finaliser leur réservation sans quitter le site. Il est également utile d’inclure des offres exclusives pour encourager les réservations directes.

4. Référencement naturel (SEO)

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est indispensable pour assurer la visibilité de votre site sur Google et autres moteurs de recherche. Cela implique l’utilisation de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité, une structure de site bien organisée, et une optimisation des images et des balises méta. Un bon SEO permet de générer un trafic organique qualifié.

5. Contenu visuel et multimédia de haute qualité

Les images et vidéos de haute qualité sont essentielles pour mettre en valeur votre établissement. Les photos doivent être professionnelles et montrer les chambres, les installations, ainsi que les environs de l’hôtel. Les vidéos de présentation ou les visites virtuelles peuvent aussi renforcer l’attrait de votre hôtel. Assurez-vous que ces éléments sont optimisés pour un chargement rapide.

6. Contenu informatif et engageant

Le texte sur votre site doit être clair, informatif et incitatif. Il doit présenter vos services, votre histoire, et les avantages de votre localisation. Incluez des descriptions détaillées des chambres, des services supplémentaires (spa, restaurant, activités), et des attractions locales. Un blog peut aussi être un excellent moyen de fournir des conseils de voyage et d’améliorer votre SEO.

7. Sécurité et conformité RGPD

La sécurité des données des utilisateurs est primordiale, en particulier lors des transactions de réservation en ligne. Votre site doit utiliser un protocole HTTPS, et respecter les normes de sécurité pour le traitement des paiements. De plus, assurez-vous que votre site est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), avec des mentions légales claires et un consentement explicite pour l’utilisation des cookies.

8. Témoignages et avis clients

Les avis et témoignages de clients sont des éléments de réassurance importants. Intégrez des avis certifiés (par exemple de TripAdvisor, Google Reviews) sur votre site, idéalement sur la page d’accueil ou les pages de réservation. Les témoignages vidéos ou les études de cas peuvent également augmenter la crédibilité de votre hôtel.

9. Optimisation de la vitesse de chargement

Un site rapide est essentiel pour éviter les abandons de visite. La vitesse de chargement doit être optimisée en compressant les images, en minimisant le code CSS et JavaScript, et en utilisant un hébergement performant. Google pénalise également les sites lents, ce qui peut affecter votre référencement.

10. Intégration avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des canaux importants pour attirer des visiteurs sur votre site. Assurez-vous d’inclure des liens vers vos profils sociaux, et intégrez des boutons de partage pour permettre aux visiteurs de partager facilement votre contenu. Vous pouvez également afficher un flux en direct de vos publications Instagram, par exemple, pour montrer l’activité en temps réel de votre hôtel.

11. Facilité de mise à jour

Votre site doit être facile à mettre à jour, que ce soit pour modifier les tarifs, ajouter des offres spéciales, ou publier de nouveaux contenus. Un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress peut faciliter ces mises à jour, permettant à votre équipe de garder le site à jour sans nécessiter de compétences techniques avancées.

12. Suivi des performances et analyse des données

Enfin, il est crucial d’intégrer des outils d’analyse pour suivre les performances de votre site, comme Google Analytics. Cela vous permettra de surveiller le trafic, les taux de conversion, et les pages les plus consultées. Utilisez ces données pour ajuster votre stratégie de contenu, améliorer le parcours client, et optimiser les conversions.

Refaire ou créer un site internet hôtelier demande une approche réfléchie et stratégique. En intégrant ces éléments, vous pouvez vous assurer que votre site non seulement attire des visiteurs, mais les convertit également en clients satisfaits, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et engageante.

Quelles agences spécialisées dans la refonte de sites d’hôtels en France?

1. WIHP (World Independent Hotel Promotion)

WIHP est une agence de marketing digital spécialisée dans l’industrie hôtelière. Ils offrent des services complets, y compris la refonte de sites web pour les hôtels, le SEO, le marketing sur les réseaux sociaux, et la gestion des campagnes publicitaires.

2. Groupe 361

Groupe 361 est une agence web basée en France qui se concentre sur les sites internet pour le secteur hôtelier. Ils proposent des services de conception web, d’optimisation du référencement, et de marketing digital pour aider les hôtels à améliorer leur présence en ligne.

3. Eliophot

Eliophot est une agence de communication spécialisée dans l’hôtellerie et la restauration. Ils offrent des services de refonte de sites internet, de création de contenus visuels, et de stratégie marketing pour les établissements hôteliers.

4. HotelWebService

HotelWebService se spécialise dans le développement de sites web pour les hôtels, avec une attention particulière à l’expérience utilisateur et à l’intégration de systèmes de réservation. Ils proposent également des services de référencement naturel et de marketing digital.

5. My Hotel Reputation

My Hotel Reputation est une agence spécialisée dans la gestion de la réputation en ligne et la création de sites web pour les hôtels. Leur approche est centrée sur l’amélioration de l’image de marque et l’optimisation des réservations directes.

6. Madeho

Madeho est une agence qui se concentre sur le marketing digital pour l’industrie hôtelière. Ils proposent des services de conception et de refonte de sites web, d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), et de campagnes publicitaires en ligne.

7. Xotels

Xotels est une agence de conseil en gestion hôtelière qui propose également des services de création et de refonte de sites web. Ils mettent l’accent sur l’optimisation des performances en ligne et l’augmentation des réservations directes.

8. Digitaliz

Digitaliz est une agence web qui se spécialise dans la création de sites internet pour les hôtels et les restaurants. Leur approche inclut la conception UX/UI, le SEO, et le développement de fonctionnalités spécifiques pour le secteur hôtelier.

Quels sont les 10 critères pour choisir un PMS hôtelier?

Posté le 31 juillet 202431 juillet 2024

Choisir un Property Management System (PMS) hôtelier est une décision cruciale pour tout établissement, qu’il s’agisse d’un petit hôtel boutique ou d’une grande chaîne. Un bon PMS peut transformer la manière dont vous gérez votre hôtel, en automatisant les processus quotidiens, en améliorant l’efficacité du personnel, et en offrant une meilleure expérience client. Pour vous aider à faire le meilleur choix, voici les 10 critères essentiels à prendre en compte lors de la sélection d’un PMS hôtelier.

1. Facilité d’utilisation

La convivialité d’un PMS est primordiale. Votre personnel doit pouvoir naviguer facilement dans le système sans avoir besoin d’une formation intensive. Un PMS intuitif avec une interface utilisateur claire et des fonctionnalités accessibles permet de réduire les erreurs, d’améliorer l’efficacité opérationnelle, et d’assurer une transition fluide lors de la mise en œuvre.

2. Intégration avec d’autres systèmes

Votre PMS doit pouvoir s’intégrer facilement avec d’autres outils technologiques que vous utilisez déjà, comme les systèmes de réservation en ligne, les outils de gestion des revenus, les canaux de distribution, ou encore les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Une bonne intégration permet de centraliser les données et d’optimiser les processus, en éliminant les tâches manuelles redondantes.

3. Flexibilité et évolutivité

Le PMS que vous choisissez doit pouvoir évoluer avec votre entreprise. Que vous gériez un hôtel en pleine croissance ou que vous prévoyiez d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, le système doit être capable de s’adapter à vos besoins futurs. Un PMS flexible offre une modularité des fonctionnalités, permettant ainsi d’ajouter ou de retirer des modules en fonction de l’évolution de vos opérations.

4. Gestion multi-canal des réservations

Un bon PMS doit être capable de gérer les réservations provenant de multiples canaux (site web de l’hôtel, OTA, GDS, réservations directes, etc.) de manière efficace. Cette gestion doit inclure la synchronisation des disponibilités et des tarifs en temps réel sur tous les canaux pour éviter les situations de surbooking ou de sous-booking.

5. Sécurité des données

La sécurité est un critère non négociable. Le PMS doit respecter les normes de sécurité les plus strictes pour protéger les informations sensibles des clients et des transactions. Assurez-vous que le système est conforme aux réglementations telles que le RGPD en Europe, et qu’il offre des fonctionnalités de cryptage des données, des sauvegardes régulières, et des contrôles d’accès rigoureux.

6. Support client et formation

Un support client réactif et de qualité est indispensable pour résoudre rapidement les problèmes techniques ou répondre aux questions des utilisateurs. De plus, le fournisseur du PMS doit offrir une formation complète pour votre personnel afin de maximiser l’utilisation du système. La disponibilité du support 24/7, en particulier pour les établissements hôteliers, est un critère crucial.

7. Fonctionnalités de gestion des revenus

Un PMS moderne doit intégrer des outils de gestion des revenus qui vous aident à optimiser votre stratégie tarifaire. Ces fonctionnalités incluent l’analyse des données en temps réel, la gestion dynamique des tarifs, et les prévisions de la demande. Cela vous permet de maximiser vos revenus tout en restant compétitif sur le marché.

8. Mobilité et accessibilité

Dans un monde de plus en plus mobile, il est essentiel que votre PMS soit accessible depuis différents appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Cela permet à votre personnel de gérer les opérations hôtelières de manière flexible, même en déplacement. Un accès cloud est souvent recommandé pour faciliter cette mobilité et garantir un accès aux données en temps réel.

9. Coût et modèle de tarification

Le coût d’un PMS peut varier considérablement en fonction des fonctionnalités et du modèle de tarification choisi. Certains systèmes facturent un abonnement mensuel, d’autres un coût fixe ou par utilisateur. Il est important de comprendre les coûts totaux, y compris les frais d’installation, de formation, et de maintenance. Assurez-vous que le coût est justifié par les fonctionnalités offertes et qu’il correspond à votre budget.

10. Retour d’expérience et réputation du fournisseur

Enfin, renseignez-vous sur la réputation du fournisseur du PMS et consultez les avis d’autres hôteliers. Un fournisseur avec une bonne réputation dans l’industrie hôtelière et des retours d’expérience positifs est souvent un gage de fiabilité. N’hésitez pas à demander des démonstrations du produit, à tester le service, et à consulter des études de cas pour évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs.

Choisir le bon PMS est une étape stratégique pour la gestion de votre hôtel. En prenant en compte ces 10 critères, vous pouvez sélectionner un système qui non seulement répond à vos besoins actuels, mais qui est également capable de soutenir la croissance et l’évolution de votre établissement. L’investissement dans un PMS adapté peut significativement améliorer vos opérations, renforcer la satisfaction de vos clients, et augmenter votre rentabilité.

Vous pourrez checker ces PMS, à vous de faire votre choix:

Il existe plusieurs systèmes de gestion de propriété (PMS) développés ou très populaires en France qui sont utilisés par les hôteliers pour améliorer la gestion de leurs établissements. Voici quelques exemples de PMS en français :

1. Mews

Mews est un PMS basé sur le cloud, très populaire en France et dans d’autres pays européens. Il offre des fonctionnalités de gestion des réservations, des check-ins/out automatisés, ainsi qu’une intégration facile avec d’autres systèmes et plateformes. Il est connu pour sa flexibilité et son interface conviviale.

2. Reservit

Reservit est un PMS français qui propose une solution complète pour la gestion des réservations en ligne, directement intégrée au site web de l’hôtel. Il offre également des outils pour la gestion des canaux de distribution, l’optimisation des prix, et la gestion des relations clients.

3. Hotelogix

Hotelogix est un PMS accessible en ligne qui s’adresse à tous types d’établissements hôteliers. Il propose une gamme de fonctionnalités incluant la gestion des réservations, la gestion des revenus, la gestion des points de vente, et l’intégration avec des systèmes tiers.

4. Winhôtel

Winhôtel est un PMS développé en France, adapté aux petites et moyennes structures. Il propose des fonctionnalités pour la gestion des réservations, la facturation, la gestion des disponibilités et l’intégration avec les OTA (Online Travel Agencies).

5. Sequoiasoft

Sequoiasoft est une entreprise française qui propose plusieurs solutions logicielles pour l’hôtellerie, y compris des PMS comme Resalys et ResaWin. Ces systèmes permettent la gestion des réservations, de la facturation, de la distribution multi-canal, ainsi que l’intégration avec des outils de gestion des revenus.

6. Octorate

Octorate est une solution de PMS qui propose également un channel manager intégré. Il est conçu pour les hôteliers qui souhaitent centraliser la gestion des réservations provenant de différents canaux tout en ayant une visibilité en temps réel des disponibilités.

7. Protel

Protel est un autre PMS très utilisé en France, notamment par les chaînes hôtelières. Ce système propose une large gamme de fonctionnalités, allant de la gestion des réservations et des disponibilités à la gestion des services supplémentaires comme les restaurants ou les spas.

8. eZee Absolute

eZee Absolute est un PMS cloud qui propose une solution tout-en-un pour les hôteliers français. Il inclut des fonctionnalités de gestion des réservations, de la facturation, et des rapports analytiques, avec une interface en français et une assistance locale.

Améliorer sa réservation en direct : 15 techniques pour les hôteliers

Posté le 31 juillet 202431 juillet 2024

Les réservations directes sont un enjeu crucial pour les hôteliers. elles permettent non seulement d’augmenter les marges bénéficiaires, mais aussi de mieux contrôler la relation client. les réservations via les plateformes de réservation en ligne (OTA) impliquent des commissions élevées et une dépendance à des canaux externes. voici 15 techniques éprouvées pour stimuler les réservations directes.

optimiser votre site web pour la conversion

votre site web est la vitrine de votre établissement. il doit être intuitif, rapide et optimisé pour la conversion. assurez-vous que le design est moderne et que l’expérience utilisateur est fluide, avec une navigation simplifiée. placez les appels à l’action (cta) bien en vue, comme le bouton « réserver maintenant ». chaque page doit encourager le visiteur à passer à l’action.

utiliser un moteur de réservation performant

le moteur de réservation est l’épine dorsale de vos réservations directes. il doit être simple d’utilisation, rapide et mobile-friendly. un moteur de réservation performant doit offrir une expérience fluide, avec peu d’étapes entre la sélection de la chambre et la confirmation de la réservation. de plus, il doit pouvoir s’intégrer facilement à votre système de gestion de la propriété (pms).

mettre en place une stratégie de prix directe

offrir le meilleur prix disponible directement sur votre site est essentiel. mettez en place une politique de parité tarifaire ou, mieux encore, offrez des tarifs exclusifs pour les réservations directes. cela peut être encouragé par des promotions spéciales, des réductions pour les séjours prolongés ou des offres packagées incluant des services supplémentaires.

améliorer le référencement naturel (seo) de votre site

un bon référencement naturel permet d’attirer un trafic qualifié sans payer pour chaque clic. optimisez votre site pour les moteurs de recherche en utilisant des mots-clés pertinents, en créant du contenu de qualité et en travaillant sur l’architecture technique du site. le seo local est également crucial pour capter les voyageurs qui cherchent un hébergement dans votre région.

proposer des offres exclusives et incitations

créez des offres exclusives réservées aux clients qui réservent directement sur votre site. cela peut inclure des surclassements, des petits-déjeuners offerts, ou des remises sur les services additionnels comme le spa ou les activités locales. ces incitations doivent être clairement mises en avant sur votre site et dans vos campagnes marketing.

optimiser la version mobile de votre site

de plus en plus de réservations se font via des appareils mobiles. votre site doit être entièrement optimisé pour les smartphones et tablettes, avec un design réactif qui s’adapte à toutes les tailles d’écran. une navigation fluide et un processus de réservation simplifié sont indispensables pour convertir ce type de trafic.

mettre en place des campagnes de marketing payant

les campagnes de publicité payante, comme google ads ou les réseaux sociaux, peuvent être très efficaces pour attirer du trafic qualifié sur votre site. en ciblant correctement vos annonces, vous pouvez atteindre les voyageurs en phase de planification et les rediriger directement vers votre moteur de réservation.

utiliser le retargeting pour capter les visiteurs non convertis

le retargeting est une technique puissante pour ramener sur votre site les visiteurs qui n’ont pas finalisé leur réservation. en utilisant des cookies, vous pouvez cibler ces visiteurs avec des publicités personnalisées sur d’autres sites web ou sur les réseaux sociaux, les incitant à revenir pour finaliser leur réservation.

proposer des programmes de fidélité attractifs

un programme de fidélité bien conçu peut inciter les clients à réserver directement pour accumuler des points ou bénéficier d’avantages lors de leurs séjours futurs. ces programmes peuvent inclure des remises, des services gratuits ou des expériences exclusives. assurez-vous que ces avantages sont suffisamment attrayants pour détourner les clients des ota.

utiliser le marketing par email efficacement

le marketing par email reste un levier puissant pour encourager les réservations directes. segmentez vos listes de contacts pour envoyer des offres ciblées et pertinentes. des emails de suivi après une visite sur votre site ou des newsletters avec des promotions exclusives peuvent faire la différence.

gérer les avis clients et améliorer la réputation en ligne

les avis clients influencent fortement les décisions de réservation. encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur les plateformes de notation et sur votre propre site. répondez aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous vous souciez de l’expérience client. une bonne gestion de votre réputation en ligne peut rassurer les futurs clients et les encourager à réserver directement.

utiliser les réseaux sociaux pour générer du trafic

les réseaux sociaux sont un excellent moyen de créer une communauté autour de votre marque et de diriger du trafic vers votre site. partagez du contenu engageant, des promotions exclusives et interagissez avec vos followers. l’intégration de cta clairs vers votre site de réservation est essentielle pour transformer ces interactions en réservations.

collaborer avec des influenceurs et blogueurs

les collaborations avec des influenceurs et des blogueurs peuvent augmenter votre visibilité et attirer un nouveau public. choisissez des partenaires dont l’audience correspond à votre cible, et proposez des séjours en échange de contenu promotionnel. cette technique peut générer du bouche-à-oreille digital et attirer des réservations directes.

simplifier et sécuriser le processus de paiement

un processus de paiement complexe ou perçu comme peu sécurisé peut faire fuir les clients au dernier moment. assurez-vous que votre site offre plusieurs options de paiement, dont les cartes de crédit, paypal, et éventuellement des systèmes de paiement mobile. la sécurité doit être une priorité, avec des protocoles de cryptage en place pour protéger les données sensibles.

offrir un service client en ligne réactif

Disposer d’un service client accessible directement depuis votre site, via un chat en direct ou un service de messagerie instantanée, peut rassurer les visiteurs et les aider à finaliser leur réservation. un support client réactif et informé peut répondre aux questions en temps réel, lever les doutes et offrir une expérience de réservation fluide.

Pour augmenter vos réservations directes, il est essentiel de mettre en œuvre une stratégie globale qui intègre ces différentes techniques. chaque détail compte, du design de votre site à la façon dont vous interagissez avec vos clients en ligne. en optimisant chaque étape du parcours client, vous pouvez non seulement augmenter vos réservations directes, mais aussi fidéliser votre clientèle, améliorer votre rentabilité et réduire votre dépendance aux ota. il s’agit d’un investissement de temps et de ressources, mais les résultats peuvent transformer la performance de votre établissement.

Découvrez le Monde avec Sechapper.com : Votre Compagnon de Voyage Idéal

Posté le 16 mars 202414 mars 2024

16 Mar

Dans une époque où la routine quotidienne occupe une grande partie de notre temps, l’envie de s’évader, de découvrir de nouveaux endroits et de vivre des expériences uniques n’a jamais été aussi forte. Pour ceux qui rêvent de changer d’air, de plonger dans des cultures différentes, ou simplement de se détendre dans un cadre idyllique, Sechapper.com se présente comme le compagnon de voyage idéal, ouvrant des horizons infinis de possibilités.

Sechapper.com : Une Invitation au Voyage

Imaginez un endroit où toutes vos envies de voyage peuvent devenir réalité. Sechapper.com est exactement cela : une plateforme innovante qui regroupe plus d’un million d’offres de voyage issues de plus de 60 sites spécialisés. Que vous soyez à la recherche d’une escapade romantique, d’une aventure solo dans des contrées inexplorées, ou d’un séjour familial sur les plages les plus ensoleillées, Sechapper.com est votre point de départ.

Des Destinations pour Chaque Rêve

Avec Sechapper.com, partez à la conquête de destinations époustouflantes. Du charme des villes européennes historiques, avec leurs rues pavées et leurs monuments emblématiques, à l’exotisme des îles tropicales, où le bleu du ciel se mêle à celui de l’océan, chaque voyageur trouve son bonheur. Les amateurs d’aventure pourront s’envoler vers des destinations comme le Népal pour des trekkings mémorables, ou opter pour un safari en Afrique du Sud. Ceux en quête de détente préféreront peut-être les plages de sable blanc de Thaïlande ou les villas luxueuses des Caraïbes.

Une Plateforme Conçue pour les Voyageurs

Sechapper.com transcende la notion de simple agrégateur d’offres. La plateforme se distingue par son approche sociale et collaborative, où les expériences et recommandations des autres voyageurs enrichissent votre recherche. Les offres les plus appréciées remontent en haut de votre fil, vous garantissant ainsi de ne pas passer à côté des pépites plébiscitées par une communauté de passionnés. De plus, vous avez la possibilité de devenir un acteur de cette communauté en partageant vos propres découvertes.

Une Recherche Intuitive et Personnalisée

L’innovation de Sechapper.com réside aussi dans son moteur de recherche sémantique, conçu pour comprendre vos besoins exprimés en langage naturel. Vous cherchez une escapade culturelle à Paris, une aventure de plongée en Australie, ou un séjour bien-être en Indonésie ? Sechapper.com filtre les offres pour correspondre précisément à vos envies, transformant la planification de voyage en une expérience fluide et agréable.

Un Catalogue Diversifié pour Tous les Goûts

Sechapper.com brille par la diversité et la richesse de son catalogue. Les offres englobent un large éventail de possibilités, depuis les deals exclusifs jusqu’aux propositions directes de professionnels, en passant par des perles de l’économie collaborative. Cette variété assure à tous les voyageurs de trouver l’offre qui leur convient, en fonction de leurs envies, de leurs besoins et de leur budget.

Embarquez pour l’Aventure avec Sechapper.com

Sechapper.com vous invite à ouvrir grand les portes de l’aventure, à élargir vos horizons et à enrichir votre vie de nouvelles expériences. Avec une facilité d’accès à un monde d’opportunités de voyage, la plateforme se positionne comme un guide indispensable pour ceux qui aspirent à découvrir le monde sous un nouveau jour. Lancez-vous dans la planification de votre prochain voyage avec Sechapper.com et laissez-vous transporter vers des destinations qui promettent évasion, découverte et émerveillement.

Comment mettre en place une stratégie de référencement pour un hôtel?

Posté le 6 mars 202317 avril 2024

Comment mettre en place une stratégie digitale dans le tourisme?

Mettre en place une stratégie digitale dans le tourisme peut être une étape cruciale pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur visibilité et leur croissance. Voici quelques étapes pour mettre en place une stratégie digitale efficace dans le tourisme :

Comprendre votre public cible : Pour commencer, il est important de comprendre votre public cible et les canaux qu’ils utilisent pour rechercher et réserver des voyages. Il est important de considérer les tendances de recherche, les habitudes de consommation et les comportements en ligne de votre public cible pour vous assurer que votre stratégie digitale est adaptée à leurs besoins.
Définir des objectifs clairs : Une fois que vous avez une compréhension claire de votre public cible, vous pouvez définir des objectifs clairs pour votre stratégie digitale. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation du trafic sur votre site web, la génération de leads qualifiés, la maximisation des conversions ou la fidélisation des clients existants.
Créer un site web efficace : Un site web efficace est essentiel pour toute stratégie digitale dans le tourisme. Votre site web doit être facile à naviguer, optimisé pour les moteurs de recherche, mobile-friendly et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Il doit également mettre en valeur votre entreprise, vos offres de voyage et les témoignages de clients satisfaits.
Utiliser les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de promouvoir votre entreprise de tourisme et d’atteindre de nouveaux clients. Il est important de choisir les réseaux sociaux appropriés en fonction de votre public cible et de partager régulièrement du contenu de qualité, engageant et pertinent pour votre entreprise.
Utiliser le référencement naturel (SEO) : Le référencement naturel (SEO) est une méthode efficace pour améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche organiques. Il est important de mener une recherche de mots-clés approfondie et de créer du contenu de qualité qui est optimisé pour les mots-clés appropriés.
Créer des campagnes de publicité en ligne : Les campagnes de publicité en ligne peuvent être un excellent moyen d’atteindre de nouveaux clients et de promouvoir vos offres de voyage. Il est important de définir un budget clair, de choisir les plateformes publicitaires appropriées en fonction de votre public cible et de créer des annonces efficaces qui incitent les clients à réserver leurs voyages avec vous.
Mesurer les résultats : Enfin, il est important de mesurer les résultats de votre stratégie digitale pour identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Il est important de suivre les indicateurs clés de performance tels que le taux de conversion, le taux de rebond, le temps de visite sur le site et les ventes pour évaluer l’efficacité de votre stratégie digitale et apporter des améliorations si nécessaire.

La mise en place d’une stratégie digitale efficace dans le tourisme peut aider les entreprises à maximiser leur visibilité, à atteindre de nouveaux clients et à stimuler leur croissance. Il est important de comprendre votre public cible, de définir des object

L’importance du SEO pour les professionnels du tourisme et du monde de l’hôtellerie?

Le SEO (Search Engine Optimization) est une stratégie de marketing numérique qui consiste à améliorer le classement d’un site web dans les résultats de recherche organiques. Dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie, le SEO est extrêmement important car il peut aider les professionnels à améliorer leur visibilité en ligne, à attirer plus de trafic qualifié sur leur site web et à augmenter les réservations directes. Voici quelques raisons pour lesquelles le SEO est important pour les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie :

Améliore la visibilité en ligne : Le SEO est essentiel pour améliorer la visibilité en ligne des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie. En optimisant leur site web pour les mots-clés pertinents, les professionnels peuvent améliorer leur classement dans les résultats de recherche organiques et attirer plus de trafic qualifié sur leur site web.
Augmente le trafic sur le site web : Lorsque les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie améliorent leur classement dans les résultats de recherche organiques, ils sont plus susceptibles d’attirer du trafic qualifié sur leur site web. Plus le trafic est élevé, plus il y a de chances que les visiteurs effectuent des réservations directes ou demandent des informations supplémentaires.
Stimule les réservations directes : Les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie qui optimisent leur site web pour le SEO peuvent stimuler les réservations directes en incitant les visiteurs à réserver directement sur leur site web plutôt que de passer par des sites de réservation tiers. Cela peut aider à réduire les coûts de commission et à améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Augmente la confiance des clients : Les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie qui apparaissent en haut des résultats de recherche organiques ont tendance à être perçus comme plus fiables et plus dignes de confiance. Cela peut aider à renforcer la confiance des clients dans l’entreprise et à inciter davantage de réservations directes.
Améliore l’expérience utilisateur : Le SEO ne se limite pas à l’optimisation des mots-clés et des balises de titre. Les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie qui optimisent leur site web pour le SEO peuvent également améliorer l’expérience utilisateur en proposant un contenu de qualité, des images de haute qualité, des temps de chargement de page rapides et une navigation facile.

Le SEO est extrêmement important pour les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie car il peut améliorer leur visibilité en ligne, augmenter le trafic sur leur site web, stimuler les réservations directes, renforcer la confiance des clients et améliorer l’expérience utilisateur. Les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie qui ne disposent pas d’une stratégie SEO efficace risquent de se faire distancer par leurs concurrents et de perdre des clients potentiels.

Quels conseils pour bien référencer son hôtel dans les moteurs de recherche? Pièges et choses à éviter?

Le référencement d’un hôtel dans les moteurs de recherche peut être crucial pour améliorer la visibilité en ligne de l’hôtel, attirer plus de trafic qualifié sur le site web et stimuler les réservations directes. Voici quelques conseils pour bien référencer son hôtel dans les moteurs de recherche et éviter les pièges courants. Ensuite, ces sujets étant parfois complexes, il peut être utile de se faire accompagner par des experts en stratégie digitale, fortement axés tourisme comme RUE24

Conseils pour bien référencer son hôtel :

Utiliser des mots-clés pertinents : Il est important d’utiliser des mots-clés pertinents dans le contenu de votre site web, notamment dans les titres de page, les balises meta et le contenu de la page. Cela aidera les moteurs de recherche à comprendre le contenu de votre site web et à le classer pour les recherches pertinentes.
Créer du contenu de qualité : Les moteurs de recherche accordent une grande importance au contenu de qualité. Il est important de créer du contenu unique, informatif et pertinent pour votre public cible. Cela aidera à améliorer votre classement dans les résultats de recherche organiques et à attirer plus de trafic qualifié sur votre site web grâce à de la rédaction web tourisme entre autres.
Optimiser les images : Les images sont un élément important du site web de l’hôtel. Il est important de les optimiser pour le SEO en utilisant des balises alt, des descriptions pertinentes et des noms de fichier descriptifs. Cela aidera les moteurs de recherche à comprendre le contenu de l’image et à améliorer votre classement dans les résultats de recherche organiques.
Créer des backlinks de qualité : Les backlinks de qualité provenant d’autres sites web peuvent aider à améliorer votre classement dans les résultats de recherche organiques. Il est important de rechercher des opportunités de création de liens avec des sites web de qualité dans votre niche.
Utiliser les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de promouvoir votre hôtel et d’attirer du trafic qualifié sur votre site web. Il est important de créer des profils sur les réseaux sociaux appropriés pour votre public cible et de partager régulièrement du contenu de qualité.
Optimiser la vitesse de chargement : Les moteurs de recherche accordent une grande importance à la vitesse de chargement de la page. Il est important d’optimiser la vitesse de chargement de votre site web pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche organiques et offrir une expérience utilisateur optimale.

Pièges à éviter :

Contenu en double : Le contenu en double peut nuire à votre classement dans les résultats de recherche organiques. Il est important de veiller à ce que le contenu de votre site web soit unique et original.
Sur-optimisation : L’utilisation excessive de mots-clés peut nuire à votre classement dans les résultats de recherche organiques. Il est important d’utiliser des mots-clés pertinents de manière naturelle et de ne pas les sur-optimiser.
Liens de mauvaise qualité : Les liens de mauvaise qualité peuvent nuire à votre classement dans les résultats de recherche organiques. Il est important de rechercher des liens de qualité provenant de sites web pertinents et de qualité dans votre niche.
Ignorer les mises à jour des algorithmes : Les moteurs de recherche mettent régulièrement à jour leurs algorithmes pour améliorer la pertinence et la qualité

Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #8 : OPTIMISER LA DISTRIBUTION EN MULTI-CANAL DE SON HOTEL

Posté le 1 février 2015

8. OPTIMISER LE MULTI-CANAL

# Miser sur tous les canaux disponibles : web, mobile, réseaux sociaux, guides, labels, OTs, sites d’avis, annuaires, téléphone, fax, base de données des clients existant, associations d’hôteliers…sans négliger le principal : le bouche à oreilles

# Miser sur les effets “billboard” ou « business listing ». Si vous êtes présent sur des annuaires ou dans des listings d’hôtels, un certain nombre de gens peuvent tapper votre nom dans les moteurs de recherche et vous trouver en direct.

# Définir des objectifs clairs puis calculer le retour sur investissement sur chaque canal d’acquisition et tirer le meilleur parti de chaque.

# Prendre connaissance des ratios du marché, des habitudes de consommation des cyber-voyageurs. Des idées préconçues fausses une fois rétablies (l’eldorado des réseaux sociaux, l’explosion du mobile, …) peuvent faire gagner un temps de marketing inutile précieux…tous les canaux n’ont pas le même retour, loin de là!

# Définir des offres synergiques entre le web et le monde physique : distribution de coupons / codes promos, publicité ciblée locale…

# Définir une politique commerciale claire et optimale pour chaque canal, choisir les offres à mettre en avant en fonction des différents publics ciblés.

# Attention à bien définir en amont son identité visuelle (photos / galerie photos, logos, tagline, discours,urls propres…) pour avoir une vraie cohérence sur tous les canaux

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #9 : GÉRER LA E-REPUTATION DE SON HOTEL

Posté le 1 février 2015

9. GÉRER SON E-REPUTATION

# Un bon service est a priori la clef d’une bonne e-réputation, mais encore faut-il la suivre, la contrôler et la développer

# Veiller à sa note et ses commentaires sur les principales plateformes d’avis en ligne (principalement celles qui vous apportent du volume, cela prend tout de même beaucoup de temps)

# Valoriser les vrais avis de consommateurs, ceux qui ont séjourné

# Ne pas tenter d’étouffer les mauvais commentaires, mais y répondre et s’en inspirer. Lorsqu’il n’est pas possible de répondre pour cause de plateforme fermée à la réponse, militer pour faire respecter ses droits et gérer votre e-réputation

# Veiller au respect de sa marque, mettre en place des Google Alerts sur son hôtel pour suivre ceux qui en parlent

# Contrôler les tentatives de BrandJacking et n’y rechercher que son intérêt dans la résolution d’un éventuel conflit

# Prendre en main sa fiche Google Address et se référencer au mieux sur Google Hotel Finder

# Un bon site web (le vôtre) avec des centaines d’avis a bonne chance de bien se référencer et de passer devant ceux qui vous cannibalisent dans les moteurs de recherche

# S’inscrire aux modules de gestion des avis sur les sites des OTAs et TripAdvisor

# Brancher un dispositif de récolte d’avis sur son site web, à l’accueil, post séjour via e-mail

# Songer à développer des outils de récolte d‘avis in situ : livre d’or numérique, application mobile de collecte d’avis, tablette en libre accès à l’accueil,..

# Refouler les sociétés qui peuvent vous vendre la diffusion de faux avis clients

# Opter pour l’utilisation d’outil internet de suivi de votre e-reputation, si son budget le permet et le retour en vaut la chandelle

# Ne jamais faire de l’usurpation d’identité dans les forums ou sites d’avis, un bad buzz est dévastateur

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #7 : FAIRE FI DE LA PARITÉ TARIFAIRE?

Posté le 1 février 2015

7. FAIRE FI DE LA PARITÉ TARIFAIRE?

# Ne vous brouillez pas avec les OTAs, ils ont autant besoin de vous que vous d’eux, et sommes toutes, ils sont des vecteurs de trafic presque incontournables.

# Jouer sur les mots indiqués dans les contrats de parité tarifaire…est-ce bien le même lit, la même chambre, la même durée de séjour, les mêmes conditions de réservation, les mêmes conditions d’annulation….? Nombreuses sont les solutions légales de contournement des engagements que vous avez signés. Cf liens ci dessous, pour comprendre comment faire!

# Jouer sur la durée des séjours avec un prix dégressif.

# Packager votre offre avec des compléments de services (spa, restaurant, locations sportives, activités, petit déjeuner, spectacles…)

# Réservation à l’avance en Early bird à tarif discounté pour diminuer vos stocks disponibles de dernière minute en saison

# Développer les offres de fidélisation & surclassement aux frequent customers et les offres de parrainages via des anciens clients ou des locaux.

# Se réserver certaines chambres exclusives et ne pas donner tout son inventaire

# Assouplir les conditions d’annulation en avance. Pourquoi peut on annuler sans aucun soucis ou presque sur les sites des OTAs et pas sur le vôtre

# Optimiser son yield management sur les outils de réservation, en quasi temps réél.

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #6 : BIEN RÉFÉRENCER SON HÔTEL SUR LE WEB

Posté le 1 février 2015

6.BIEN RÉFÉRENCER SON HÔTEL SUR LE WEB

# Évidemment, soigner son SEO / référencement naturel, primordial et son acquisition de trafic payante (sujets traités dans une autre section). Cf l’autre sujet sur le SEO

# Laisser une trace claire et cohérente sur les gros carrefours d’audience (multi-lingue le cas échéant) : page fan Facebook / Google+ , vidéo sur Youtube et Dailymotion, Fiche sur Tripadvisor / Google Address / Hotel Finder,

# Se référencer sur les portails des offices de tourisme et autres partenaires locaux

# Contacter les guides de voyage papier et web et faire découvrir son offre, avec un axe différenciant

# Se faire référencer auprès des entreprises locales pour l’accueil de leurs visiteurs business

# S’inscrire sur les sites gratuits ou associatifs (Fairbooking, Hôtels-Privés, Offices de Tourisme…)

# Se référencer avec les bonnes coordonnées sur Google Adresse puis vérifier la bonne prise en compte par Google Hôtel Finder.

# Soumettre des contenus textuels et photos différentes tant que faire se peut chez les différents partenaires de distribution sur le web (y compris les traductions de qualité). Le contenu dupliqué est banni par Google!

# Dénicher les sites étranger qui permettent de bien référencer son hôtel et soigner les traductions

# Développer tous ses canaux de communication hors internet peut avoir des retombées indirectes sur sa visibilité sur le web (retombées media, liens entrant vers son site, …) : communiqués de presse, voyage de presse, flyers, communication décalée, ambassadeurs, animation locale, publicité locale,…

# Lutter contre l’utilisation abusive de sa marque (brandjacking) et le détournement d’e-reputation (plateformes fermées aux réponses des hôteliers,…)

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #5 : DÉVELOPPER LES RÉSEAUX SOCIAUX DE SON HOTEL

Posté le 1 février 2015

5. DÉVELOPPER SES RÉSEAUX SOCIAUX

# Inutile d’y aller si vous n’avez pas de stratégie, le ROI y est faible, vous risquez de vous y épuiser. Commencer par tester, copier des stratégies réussies d’hôtels.

# Utiliser les réseaux pour ce qu’ils servent et font généralement le mieux : interagir, propager une information (bouton Facebook like ou Google+), informer / rester en contact avec une communauté (Pages Fan), tweeter une information, sonder une communauté, offrir des offres privilégiées à ses membres, propager un concours…La pure vente en direct dans les réseaux est encore marginale, même si certains hôtels sortent leur épingle du jeu

# Définir en amont les lignes directrices et objectifs avec votre community manager ou le chargé d’animation des réseaux : ligne éditoriale, supports de diffusion, fréquence de publication, résultats attendus,…

# Adapter les contenus aux réseaux : photos quali, info intéressante ou décalée, parler vrai et vécu, pas de pub et autopromo en permanence, privilégier l’engagement à la quantité, horaires de publication approprié…. Ne pas penser que les réseaux sont un canal de diffusion de l’information corporate ou d’auto-gargarisation

# Mettre en place des outils de mesure du ROI, différents certes du web, mais qui permettent de savoir ou l’on va, sans investir à fonds perdu

# Se poser clairement la question du faire ou faire-faire en fonction des ressources et enjeux

# Attention, acheter du trafic dans les réseaux sociaux se fait différemment de l’achat de trafic dans les moteurs de recherche, consulter des professionnels au préalable

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #4 : SE RENDRE MOINS DEPENDANT DES SITES DE RESERVATION D’HOTELS

Posté le 1 février 2015

4. RENVERSER LA VAPEUR AVEC LES OTAS

# Rendons à César ce qui est à César, les OTAs et autres agences de voyage en ligne permettent clairement de toucher des volumes de réservation et des clients que vous auriez un mal fou à atteindre en direct, dans certains cas

# Travailler avec plusieurs OTAs si les conditions commerciales le justifient et développer des canaux de vente autres, même minoritaires : réseaux sociaux, partenariats en direct, adhésion à des labels / franchises, achat de trafic Adwords en direct …

# Conserver le meilleur prix pour son propre site internet, les meilleures offres, les meilleures chambres. C’est loin d’être le cas sur le marché, il n’est pas rare d’avoir des prix chez les OTAs meilleurs que sur les sites des hôtels. Des chiffres circulent disant que c’est le cas de près de 30% des hôtels!

# Jongler avec la parité tarifaire imposée par les OTAs, ainsi que la parité de disponibilité. De nombreuses solutions de contournement existent, tout en préservant votre relation commerciale avec les OTAs (cf liens ci dessous)

# Faire respecter votre marque et lutter contre l’achat de trafic sur votre propre marque. Faire respecter votre e-reputation et militer pour un droit de réponse sur les plateformes d’OTAs anonymisées

# Se réserver le bon niveau de stock pour vendre en direct et diminuer les allotements accordés aux OTAs tant que faire se peut

# Utiliser des outils de Yield Management optimisant vos différents canaux de vente, tout en suivant les prix de vos concurrents

# Développer des offres que les OTAs ne savent pas vendre : hotel+resto, activités sur place, packages …

# Récompenser la fidélité des voyageurs revenant chez vous en leur proposant des tarifs meilleurs que chez les OTAs

# Eduquer les clients, média, associations d’hôteliers… sur les niveaux de commissionnement

Pour aller plus loin…

Sur la parité tarifaire : Hotel Marketing 35, Artisan Référenceur, Tourmag, Tendance Hotellerie, Frederic Gonzalo, Fairbooking

Dans la presse : Déplacements Pro, L’express, SOS conso, France Info, Salon e-tourisme, LaTribune

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #3 : OPTIMISER LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL DE SON SITE D’HOTEL

Posté le 1 février 2015

3. OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL

# Produire sur son site web des contenus riches, pertinents, 100% uniques, contextuels et frais. Du texte, des photos haute définition, une vidéo pourquoi pas

# Lutter régulièrement contre ceux qui vous volent des textes et les dupliquent . Un copieur avec une “autorité” sur internet plus élevée peut allègrement passer devant vous dans les moteurs…. avec vos contenus

# Tisser un réseau de liens depuis des sites tiers ou amis de qualité. Attention pas d’échange site à site, que du qualitatif et du naturel, pertinent et contextuel. Privilégiez la qualité des liens externes à la quantité. Opter pour la diffusion de contenus originaux, longs et qualitatifs.

# Effectuer un audit SEO par un vrai pro, recommandé par d’autres hôteliers, si vous avez un doute quant à l’efficience de votre référencement dans les moteurs et attention ne jamais suivre les conseils de sur-optimisation SEO. Restez dans les règles.

# Développer les actions qui concourent à développer votre popularité Off-Line (relations presse efficace, référencement dans les guides, partenariats offices de tourisme, notoriété marque…)

# Encourager tous vos clients à poster des commentaires sur votre site puis en second lieux sur les sites d’avis d’hôtel (il n’y a pas qu’un seul site!) s’ils le souhaitent, pour enrichir votre site avec des contenus frais.

# Si vous en avez le temps et les moyens, tenir un blog pertinent sur la région, les services de d’hôtel, les activités aux alentours,…avec des contenus uniques, originaux

# Suivre les sources de trafic, mots clefs, …de manière très régulière dans Google Analytics
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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #2 : OPTIMISER SON SITE WEB D’HOTEL

Posté le 1 février 2015

CONSEIL 2. OPTIMISER SON SITE WEB HOTELIER

# Du beau et efficace! il semblerait que 80% des internautes fassent attention au visuel avant d’acheter sur un site.

# Adapter son site au e-commerce pour transformer en ligne, quitte à faire appel à un ergonome. Un taux de transformation trop bas et inférieur à 2% doit rendre vigilant.

# Rendre très visible ce que les internautes cherchent en premier : le prix, les visuels fidèles et quali, les contacts, les avis consommateurs / références, les packages / offres spéciales

# Adapter son site en responsive design pour une consultation depuis les mobiles (au moins 25% des internautes français consultent le web depuis mobiles et smartphones, Google pénalise les sites non optimisés)

# Définir à la conception ou la refonte d’un site web (ou d’une application mobile ou page fans…), les objectifs de chaque canal de distribution

# Suivre les metrics de son trafic web via Google Analytics : source du trafic, provenance, mots clef…et le taux de rebond, en gros tenter d’analyser les comportements des visiteurs qui fuient rapidement vos pages

# Faire des tests (A/B testing) si possible pour analyser différents comportements et choisir une ergonomie et un process optimisé pour la transformation en clients de ses prospects

# Soigner les traductions, un étranger sera peu rassuré à se déplacer chez vous si vous prétendez parler sa langue et que tel n’est pas du tout le cas, visiblement

# Penser à bien intégrer le maximum de moyens de paiement utiles, pour les français et les étrangers

# Faire tester et noter son site web par des amis, des proches, et tenter d’obtenir des feed-backs de clients et néophytes

# Ne pas négliger les fondamentaux d’un site web : simple, sobre, rapidité d’affichage, navigation fluide,…

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Conseils pour mieux vendre en direct – Leçon #1 : DONNER ENVIE D’ACHETER SUR VOTRE SITE D’HOTEL

Posté le 1 février 2015

1 . LA BASE = DONNER ENVIE

# Votre site web est-il suffisamment “sexy” pour bien vendre votre hôtel?
# Site web ergonomique, jusqu’à l’acte de réservation inclus
# Photos engageantes et en haute définition
# Limiter les call2action / appels au clic sur le site web à 2 / 3 par pages
# Mettre en avant ses atouts, ses services exclusifs
# Pas juste des nuitées, développer des packages avec activités pour plus d’attractivité de l’offre
# Diffuser des offres spéciales, en direct
# Ré-assurer le voyageur avec des indicateurs de confiance : labels, fans, avis positifs, notes, paiement sécurisé…
# Donner un côté humain, présenter les équipes
# Simplifier la découverte de l’hôtel, montrer un maximum de chambres, sans rentrer dans un univers complexe
# Contextualiser l’hôtel, suggérer une expérience de voyage ou weekend dans la région
# Raconter l’histoire de l’hôtel
# Actualiser son site web avec de l’info fraîche, des événements,…

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Interview Pierre-Yves Legal d’Arzel management, conseil et accompagnement sur mesure d’hôteliers

Posté le 27 octobre 2014

27 Oct

Qui êtes-vous ?

Pierre-Yves Le Gal, hôtelier de métier, désormais consultant au sein d’Arzel Management, une société créée en 2012 qui accompagne les hôteliers indépendants.
Passionné d’hôtellerie et de restauration, très attaché à ma Bretagne natale, j’essaie d’oeuvrer chaque jour afin de conseiller au mieux les professionnels de l’hôtellerie, d’un point de vue opérationnel et commercial.

Quels produits/services commercialisez vous ?

Arzel Management propose des services d’accompagnement personnalisés pour les hôteliers (et parfois restaurateurs). Nous agissons au coeur même de l’hôtel afin de former, de guider et de fournir les outils nécessaires à la bonne gestion de l’hôtel. De l’audit à la mise en place de plan d’actions, en passant par des sessions de formation, nous nous adaptons aux challenges de nos hôtels clients.

Quelle est la spécificité de vos produits / services sur le marché?

Une approche sur-mesure qui n’est pas essentiellement axée sur l’aspect yield et commercial, nous oeuvrons afin de conseiller nos clients sur l’intégralité de son entreprise : l’organisation, le recrutement, le parcours client etc.

Quelle est votre perception des grandes tendances de votre secteur et de l’hôtellerie en général ?

L’hôtellerie a changé. Les enjeux actuels de l’hôtellerie indépendante se focalisent quasi exclusivement sur les questions de distribution et de yield management. En effet, « quel prix adopter ? », « comment augmenter mes réservations en direct ? », « comment améliorer ma e-reputation ? » sont autant de questions que se posent quotidiennement les exploitants d’établissements hôteliers. La seule question de la qualité des prestations et de l’accueil n’est plus centrale dans la démarche des hôteliers. Maîtriser au mieux les nouveaux outils de commercialisation et de distribution (Channel Manager, PMS, Revenue Management system) est essentiel si les hôteliers désirent manager eux-mêmes leurs ventes et ne pas céder aux sirènes des nombreux distributeurs, qui sont de plus en plus gourmands en commissions.

Quels bons conseils pourriez-vous donner aux hôteliers pour appréhender votre marché ?

Au delà du refrain classique (mais néanmoins essentiel) de la qualité des prestations et de la formation du personnel, je conseille à mes confrères hôteliers de se ré-approprier leur établissement. Il est impératif de mieux comprendre les habitudes et attentes des clients et d’axer l’effort de développement sur la fidélisation. Au moment d’évaluer une clientèle (et par conséquent la valeur d’un fonds de commerce), il nous faut désormais distinguer la clientèle « en direct » et la clientèle « apportée ». Créer une relation de confiance et de long-terme avec ses clients, les reconnaître, interagir avec eux via différentes applications et réseaux sociaux, c’est de cette manière que les hôteliers doivent désormais « stimuler » leur clientèle afin que celle-ci s’établisse non pas uniquement en fonction du prix et du type de distribution mais en fonction de sa valeur par rapport à ses concurrents. En somme : Identifier, Différencier, Interagir et Customiser !

A quel type de clientèle vous adressez-vous ?

Nous nous adressons aux hôteliers (et parfois aussi aux restaurateurs) qui ont à cœur de développer au mieux leurs ventes et leurs prestations, leur valeur humaine et organisationnelle. Nous travaillons principalement avec des hôteliers indépendants avec lesquels nous travaillons sur une problématique précise : développement des ventes, formation du personnel, animation des réseaux sociaux, recrutement, stratégie tarifaire. En tant qu’ancien exploitant, je sais à quel point les problématiques sont nombreuses. Nous intervenons aussi beaucoup auprès d’hôteliers néophytes, que nous coachons sur des périodes entre 6 et 18 mois, nous les formons intégralement et co-pilotons ensemble leurs hôtels. C’est la partie la plus passionnante de notre métier.

Quels sont vos axes de développement à venir?

Le développement d’un service de conseil dédié à la restauration.

Quelle est votre actualité?

Nous serons présent sur le salon Equip’hôtel afin de lancer un produit de « solutions hôtelières », co-développé avec l’agence JPS Hotel Solutions.

Site web :www.arzelmanagement.com
Page Facebook :https://www.facebook.com/pages/Arzel-Management/382190318567938?ref_type=bookmark

Interview exclusive de Pricematch pour Hôtels Privés

Posté le 14 octobre 2014

Qui êtes-vous ?

Je suis Benjamin Devisme, VP Sales de PriceMatch.

Quels produits/services commercialisez vous ?

Pourquoi on se lève le matin:

Aujourd’hui seules les plus grandes chaînes ont accès aux technologies de Revennue Management et peuvent s’offrir un service dédié de Reveneu Management. c’est dommage, non?

A PriceMatch on se lève le matin car on veut démocratiser les bonnes pratiques de Revenue Management afin que chaque hôtel grand ou petit puisse être compétitif sur un marché de plus en plus difficile. L’enjeu est d’offrir aux hôteliers une technologie qui leur permette de gagner du temps et de la précision dans leur démarche Revenue Management.

L’objectif final étant pour les hôteliers d’obtenir un meilleur RevPar en pilotant/contrôlant eux-même leur stratégie.

Comment est faite notre technologie:

Pour cela, nous offrons une technologie de Revenue Management facile et rapide à utiliser, connectée au PMS et au Channel Manager de l’hôtelier. Ainsi l’hôtelier peut analyser et agir rapidement sur ses prix.

Par ailleurs, afin qu’il puisse avoir une précision maximale à l’heure de déterminer ses prix, PriceMatch se base sur un algorithme prenant en compte les données internes à son hôtel (issues de son PMS) et externes (issues d’internet: Prix des concurrents, e-reputation…)

Le résultat:

PriceMatch est une technologie de Revenue Management peu coûteuse et efficace qui permet aux hôteliers de se positionner efficacement sur leur marché en fonction de leurs spécificités propres (distribution, segmentation, booking-windows, pick-ups) tout en pérennant en compte de façon pertinente les variables marché.

Quelle est votre perception des grandes tendances de votre secteur et de l’hôtellerie en général ?

Au niveau global, je pense que l’hôtellerie est en train de se réinventer, cela va plus vite dans certaines régions (la France est peut être un peu moins réactive que d’autres endroits) et dans certains milieux (Centre économique principal (capitale) Vs. Villes à l’activité économique moins intense).

On passe d’un modèle dans lequel l’Hôtelier gérait son exploitation et avait tendance à déléguer les activités de support comme le Revenue Management & la distribution à un modèle où l’hôtelier reprend le contrôle de sa stratégie de distribution.

C’est un changement à 180° qui a de profondes implications puisque les hôteliers on 200% de travail en plus mais toujours 24h dans une journée.

Il y a donc un double besoin 1- Formation pour intégrer des process et des savoir-faires qui auparavant étaient délégués à des agences de consulting. Les hôteliers s’approprient et maîtrisent leur distribution. 2- Technologie: Le temps qui est une ressource rare et le contexte compétitif poussent les hôteliers à être de plus en plus efficaces => Toute perte de temps est une perte d’argent de doit être corrigée.

Dans ce contexte, il est nécessaire d’automatiser tout ce qui peut l’être afin que l’hôtelier puisse mettre à profit son temps et son expertise dans l’analyse, la stratégie et l’accueil de ses clients.

Il ne s’agit pas de tout laisser faire par des machines; Il s’agit plutôt d’automatiser les tâches répétitives du type: collecte & mise en forme de l’information, alimentation des canaux de distribution etc..

En quelques mots, un environnement qui se transforme et un besoin urgent pour les hôteliers de s’y adapter.

Quels bons conseils pourriez-vous donner aux hôteliers pour appréhender votre marché ?

Mon conseil serait: ne vous laissez pas dépasser, il y a beaucoup de changements qui se précipitent et il y a possibilité pour vous d’en tirer avantage.

Il est nécessaire parfois de prendre un peu de recul et de vous assurer que votre système de distribution est cohérent par rapport au marché actuel optimise votre résultat en cous coûtant le moins d’effort possible.

Si vous n’avez pas le temps de le faire, trouvez-le, ça vaut le coup!

Bien entendu, pour cela il est nécessaire de savoir contrôler l’efficacité de son modèle de distribution: il y a parfois un besoin de formation. Il est également nécessaire d’avoir un accès facile et en temps réel à ces points de contrôle et pour cela la technologie est nécessaire et facilite la tâche.

Pourquoi rester dans l’à peu près quand on peut être précis et ainsi maximiser son chiffre d’affaire?

Quelle est la spécificité de vos produits / services sur le marché?

Nous avons deux principes:

1) Ce qui se conçoit bien s’énonce clairement:

Nous sommes totalement clairs et transparents sur notre technologie ainsi que sur nos conditions d’utilisations. Lorsqu’un Hôtelier utilise PriceMatch nous nous assurons qu’il soit au fait des possibilités et limites de notre technologie. Quant à nos conditions elles sont faciles: 1 mois de test gratuit et aucun engagement par la suite: si L’hôtelier est satisfait il continue et si d’aventure il ne l’est plus il peut résilier à tout moment.

2) Nous ne travaillons pas POUR l’hôtelier mais AVEC lui:

Personne n’a autant intérêt à maximiser la performance d’un hôtel que son manager. Pour cela nous faisons le maximum pour que s’opère un transfert de compétences entre l’hôtelier et son Account Manager qui, au delà des questions techniques et manutention, est formé pour répondre à toutes ses questions stratégie RM.

Dans un cadre plus général nous cherchons à diffuser au maximum les bonnes pratiques RM c’est pour cela que nous montons des formations ouvertes à tous comme

La Yield Academy (Objectif: offrir une formation sur les concepts essentiels du RM à 500 Hôteliers parisiens, 500 Hôteliers en région et 500 Hôteliers en Europe d’ici Juin 2015). 4 sessions sont plannifiés d’ici fin octobre à Paris (il est possible de s’inscrire sur le site de l’Office de Tourisme qui st partenaire de l’événement).

Hôtel 2.0 est un événement centré sur l’actualité de la distribution Hôtelière. Notre prochaine édition aura lieu le 30 Octobre et mobilisera des acteurs comme Fleur Pellerin, Thomas Yung Trivago…

Notre spécificité c’est donc notre rapport à nos utilisateurs, nous avons une mission: Rendre accessible le Revenue Management pour tous les hôteliers. Pour cela nous nous en donnons les moyens.

Quels sont vos axes de développement à venir?

A ce jour, nous implémentons une stratégie internationale centrée sur l’Europe et certains pays émergents à fort potentiel du fait de leur développement rapide.

Nous intensifions nos actions de formations gratuites auprès des Hôteliers: à Paris mais nous mettons également sur pieds des programmes pour la région qui affronte des problématique différentes et qui ne devrait pas être privée de formation sous prétexte que ça n’est pas Paris!!

Au niveau techno, nous évoluons rapidement également:
Nous aimons beaucoup la notion de « »Data driven decision making » » (Décisions basées sur des faits quantifiables). Pour cela, nous travaillons beaucoup sur la mise en place de Metrics & Data Display afin que chaque hôtelier puisse mesurer l’impact de ses décisions.

De plus, afin de statisfaire une demande d’hôtels resorts qui sont de plus en plus demandeurs de technologies RM, nous élargissons la période de visibilité de notre plateforme (nous passons d’une vision sur les 90 prochains jours à une vision sur 365 jours…).

C’est déjà tout un programme!
.

Quelle est votre actualité?

A ce jour, nous sommes leaders en France qui devient notre pôle d’excellence.

Nous recueillons un maximum de feedbacks afin de continuer à optimiser notre technologie et à lancer constamment de nouvelles fonctions (au rythme d’une nouvelle fonctionnalité toutes les 2 semaines en moyenne).

C’est également en France que nous mettons en place toutes nos actions publiques (SOS Hôtel, Yield Academy, Hôtel 2.0 entre autres…) qui pourront dans le futur être répliquées à l’étranger.

En un mot, c’est en France que nous innovons et à l’étranger, nous diffusons.

Quels sont vos principaux metrics (clients, CA, satisfaction…)?

400 Hôtels utilisateurs et en croissance hyperbolique.

Hôteliers qui décident de continuer avec nous suite à leur période de test d’un mois: 93%

Hôteliers satisfaits après leur période de test: 100% (en effet, nous n’avons pas d’engagement donc si l’hôtelier nous envoie un chèque c’est soit qu’il est très très gentil soit qu’il veut continuer parce qu’il apprécie notre technologie!
Site web :www.pricematch.travel
Page Facebook :https://www.facebook.com/pricematch.pm
Compte Twitter : https://twitter.com/PriceMatchCo«

Un site internet optimisé, outil essentiel pour dynamiser ses réservations en direct

Posté le 30 juin 2014

30 Juin

Bien que toujours considérées comme un canal de distribution incontournable par la majorité des hôteliers, les OTA sont sujettes à la grogne de nombre d’entre eux. En cause notamment, les commissions importantes exigées par ces plateformes qui peuvent atteindre jusqu’à 25% des ventes. En conséquence, la tendance est aujourd’hui à trouver des moyens alternatifs pour redynamiser ses ventes en direct et ainsi pouvoir échapper en partie aux commissions d’intermédiaires qui sont généralement ponctionnées. Une étude réalisée par Coach Omnium en juillet 2013 révélait que 95% des voyageurs français recherchent leur hôtel en ligne, il devient alors légitime de penser qu’un site internet dédié à son hôtel fait partie des pré-requis essentiels pour développer ses réservations en direct. Cependant, avoir un site internet référencé ne suffit pas pour vendre efficacement en direct, voici quelques conseils essentiels pour une optimisation du site web d’un hôtelier.

En conséquence, la tendance est aujourd’hui à trouver des moyens alternatifs pour redynamiser ses ventes en direct et ainsi pouvoir échapper en partie aux commissions d’intermédiaires qui sont généralement ponctionnées.

Une étude réalisée par Coach Omnium en juillet 2013 révélait que 95% des voyageurs français recherchent leur hôtel en ligne, il devient alors légitime de penser qu’un site internet dédié à son hôtel fait partie des pré-requis essentiels pour développer ses réservations en direct.

Cependant, avoir un site internet référencé ne suffit pas pour vendre efficacement en direct, voici quelques conseils essentiels pour une optimisation du site web d’un hôtelier.

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L’hôtel que je veux, en mieux!

Posté le 30 juin 2014

La vente en direct en 15 étapes!

Posté le 27 juin 2014